努努书坊-杜拉拉升职记-正文上一页 | 返回书目 | 下一页正文 41、SOP的多功能  最近拉拉烦心的事情也多。原先李文华的位置招到了人,新来的招聘经理人童家明,加入DB之前,服务于著名的500强欧洲公司NJ,NJ来自北欧,那里曾经生产海盗。海盗或许已经成为历史,骠悍者的血液却至今在后辈们的血管里流淌。NJ的公司文化向来以骠悍的挑战而著称,他们在全球各国招人的时候,就专门挑些聪明绝顶而又人格骠悍的人。NJ的经理们开会的时候,若不同意别人的意见,虽然不至于朝人家扔臭鸡蛋,还真没准他就能从手下的面包撕下小团,当场抛向对方—这在别家公司会被视为粗鲁,在NJ则是骠悍人格的体现。童家明从北欧公司NJ乍到典型的美国公司DB,也知道要注意尊重他人些,然而他的骨子里刻着的依旧是北欧式的聪明与海盗般的骠悍。  本来负责区域招聘的HR团队向总部HR的招聘经理报告,在组织架构中也是最常见的,但是在DB的架构中,为了costsaving(省钱),负责区域招聘的拉拉同时兼管全国的行政事务,她是直接向李斯特报告的一个全国经理,这样一来,想大展一番拳脚的童家明,就觉得拉拉很碍事了。  毕竟童家明人在上海,在老板面前说话方便,时不时地在李斯特面前告上拉拉一状。而李斯特呢,不知道是童家明的话听多了,所以对拉拉有点意见,或者他只是想让两个经理掰腕子,好教他俩时常想到他老李作为裁判的重要性——总之,拉拉现在固然得紧着和老李铎沟通;董家明其实也不轻松,老担心拉拉冷不防给他下绊子,拉拉虽然没有吃多少亏,但是拉锯多了,难免郁闷,干这些,原本不是她强项。  岱西和董家明坐在花坛前的长椅上,不知道童家明说了句什么,岱西笑得前仰后合,风把他格格的笑声送到很远,几个晒太阳的老人都看了过来。过了一会儿,岱西又拿手遮住嘴,附在童家明耳边十分活泼地叽叽咕咕,童家明明显很是受用,嘴都笑歪了。  最近童家明和岱西间的友情发展势头汹涌迅猛,细心的拉拉一一看在眼里。两人老约着一起出去吃午饭,吃了午饭就沿着广场边上的花坛散步,有说有笑的,老有说不完的话,也不知道是谁主动—这成了拉拉的一块心病,生怕岱西那天把她和王伟的事情捅给童家明,他要得到了这等素材,断然不会浪费的,他能在李斯特面前说出啥来还真没个准。拉拉觉得心特累,有时候夜里想到都睡不踏实,却只闷在心里,没和王伟说。  总监们最近对何好德很有意见,因为他越来越不愿意做决定了。遇到事情,他总是让人家不断地作分析,要他做个小小的决定,他也要先问:做了预算没有?公司相关政策是什么?在不然,就叫总监们自己和柯比得、罗杰先去讨论出个结果出来。  他的做法变得和李斯特的风格简直如出一辙,遇到困难他就授权,需要做觉得他就思考—以前他可不是这么个人。  总监们又郁闷又纳闷,李斯特也在拉拉面前说了几回:“这个总裁怎么搞得,整天都不做决定。什么事情都要集体讨论,全部人同意后,他才签字。”  只有销售VP罗杰感觉比较爽,因为何好德凡是不驳他的面子,基本上,只要他罗杰不同意的事情,何好德就绝对不会签字,而只是他罗杰想办的事情,不管总监们多么强烈的反对,何好德也不出声。  有时候,总监们和财务VP柯比得在mail上激烈争论,何好德一个字的评论也不发表,特别安静。反正柯比得说OK,他就签字,柯比得不签字的工细,总之也流不到他何好德的桌子上。  拉拉们并不知道何好德的遭遇,自从新来的亚太总裁“萝卜”上任后,他的日子就不好过气来。做总裁的,都是充满权利欲的主,哪个希望自己很POWER(强权)地做出种种重大的决定?权利让人充满光荣和体面,可是一旦做了决定却被挑战甚至驳回,就极其没有面子和光荣了。在连续几天遭遇这样的不光荣后,何好德就明白自己的处境了,他不再轻易地做出决定,尤其是他身边有个自己的挺头上司“萝卜”钦点、天天批评DB中国“不专业”的销售VP罗杰,和一个毫无体谅他难处只顾自己职业安全的财务VP柯比得。  越是高处越不胜寒,何好德没有人可以倾诉或者暗示他的难言之隐,他也担心一旦被手下这帮总监们看出自己的处境,则自己的个人权威将会更加受到威胁。  但是,总是什么事情都拿不出个主张也不是个事儿,眼看着销售总监们无心操持生意,多少指标都耽误在罗杰和柯比得的双簧里,何好德在想着对策。  何好德有一次和拉拉说:“我们把公司的SOP(标准操作流程)全方位地健全起来。大家想办任何事情,哪个级别有权利做决定,可以办还得是不可以办,该怎么办,有谁来办,多长时间内得办好,在SOP里全都规定好。还有,别忘记在SOP中规定特批的程序,对未尽事宜的审批办法设定好解决途径,因为总会有特里存在。”  何好德进一步说:“这样,任何人之间都不用发生争论乃至对立,做决定的人也有依据,凡事都以SOP为行事标准,我批准什么,是依据SOP,不批准什么,也是依据SOP—大公司嘛,就应该尽量避免太多个人化的决定,让制度来管理公司才是正道。”  拉拉觉得何好德说的很对,她推荐了一位特别适合协调主管SOP的同事给何好德,何好德点头认可,柯比得和罗杰也没有话说,于是管理层首先批准了一个SOP—关于如何规范SOP的SOP,拉拉奉何好德之命,和财务部负责SOP管理的同事一起,在全国各办事处宣讲这个SOP的内容。  DB中国上上下下掀起一股SOP的热潮,美国公司的SOP是当今世界上最专业而严谨的SOP,且五花八门丰富多彩。结果发展成,基本上,一个人在DB想走路,先抬左脚还是右脚,每次抬过高,每步花多长时间,都可以在SOP里查到依据。  拉拉也从SOP中获得利益,童家明再去找李斯特投诉拉拉的时候,就不方便了许多,拉拉一切按SOP操作,不符合SOP的操作,在DB也难得有条件发生。  拉拉又学到一个职场经验,就是关于SOP得多种用途,它不但能提供解决问题得方法和做决定得依据,还能避免人与人之间得不同意见,从而规避个人矛盾和职业风险。上一页      返回目录      下一页Copyright (C) 2000-2008 www.kanunu8.com(努努书坊) All Rights Reserved 版权所有