iPhone 12首批用户成“小白鼠”,“信号故障”躺枪者无数

图源/IT时报

30秒快读

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网络掉线、屏幕发绿、边框掉漆……最早一批拿到iPhone12系列的果粉已经一个月有余,要问iPhone12系列香不香,这次有了点“内味”。

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频繁掉线,到底是哪里出了问题?中国某运营商已经对iPhone 12“信号门”进行专项测试,结果发现,iPhone 12掉线时,网络并无异常。那么到底是硬件还是软件问题?中招用户并不在少数,专家认为是网络匹配性不好,通过软件升级或可解决问题。

“其他人都有信号,为什么我没有?”“别说5G了,连信号都没有。”对于iPhone信号差的抱怨,屡屡出现在社交网络上。

iPhone 12首批用户成“小白鼠”,“信号故障”躺枪者无数

图源/IT时报

据《IT时报》记者了解,不少购买了iPhone 12系列的中国用户已经“中招”。“虽然没有到无法使用的地步,但新机到手没多久,这些问题时不时地‘骚扰’一下,很影响体验,感觉自己买到了一台假iPhone。”一位购买了iPhone 12 Pro Max的用户这样告诉《IT时报》记者。

作为苹果第一代支持5G的智能手机,这些问题伤了果粉的心。

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频频掉线 频频重启

iPhone 12系列一上市,北京刘先生就迅速通过苹果官网上抢到了一台Pro Max。收到新手机后没多久,刘先生就碰到了无法上网的情况,“信号显示是满格,但就是无法连网,找不到是什么原因。”

直至关机重启,手机才恢复正常。

iPhone 12首批用户成“小白鼠”,“信号故障”躺枪者无数

图源/IT时报

一开始刘先生对此并未在意,认为是偶然现象,“后来在不同的地方又陆续碰到过几次这种情况,都是通过关机或飞行模式才恢复网络信号的。

有一次,刘先生到办公楼下便利店扫码结账,当时刚走出电梯,信号显示为2G网络,但是一直没有恢复。刘先生开启飞行模式又关闭后,出现了4G信号,但是微信、支付宝等依然打不开。无奈之下,刘先生只能关机重启,这才连上了网络,扫码付了钱。

为了证实是手机问题还是信号问题,刘先生还在出现此现象的时候,用安卓手机测试了一下,发现安卓手机可以正常上网。“不知道在什么时候会出现问题,还未摸清规律。”这是让刘先生郁闷的。

刘先生遇到的是无法上网问题,在上海的孙先生则遇到无法拨打电话的情况,“有时打电话一开始很正常,但打着打着突然断掉了,没网没信号,解决方式也是只能重启。”

在Apple官网社区,也有果粉吐槽iphone12 Pro信号掉线的问题,还有用户表示,iPhone 12在WiFi和蜂窝数据之间切换时比较迟钝,有时会切换失败。

苹果官方给出的建议是“更新系统到最新版本以及替换SIM卡测试”。

iPhone 12首批用户成“小白鼠”,“信号故障”躺枪者无数

图源/Apple

iPhone 12“信号门”问题十分普及,中招用户不在少数,他们用的网络来自不同的通信运营商。

中国某运营商已经针对iPhone12“信号门”进行专项测试,结果显示,iPhone 12掉线时,同一地点的网络并没有异常。

实际上,iPhone 12系列的信号问题也被国外果粉所诟病。据美国媒体报道,有相当多的iPhone 12用户反馈,自己的手机在一些地方没有网络服务,唯一的办法就是把飞机模式按钮打开后再关闭,有时一天要重启N次。这些用户来自不同运营商,既有来自Verizon,也有来自AT&T。

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软件升级或解决问题

在iPhone 12系列的宣传语中,出现了“5G速度”“iPhone迄今最快的芯片”等广告语,让果粉不得不期待iPhone 12的速度。

iPhone 12首批用户成“小白鼠”,“信号故障”躺枪者无数

图源/Apple官网

有用户表示,iPhone 12系列虽然使用了高通的基带,不过信号问题一直没有得到很好解决。第一手机界研究院院长孙燕飚告诉《IT时报》记者,信号问题并不是iPhone 12系列独有的问题,从3G时代开始iPhone就出现了网络切换不畅、信号差等问题。“2010年iPhone 4上市后,就曾因为信号不好引发用户大量投诉,但苹果坚称iPhone 4的天线没有任何问题,而是让用户改变握手机的方式。”

在孙燕飚看来,iPhone 12的信号问题和用哪家厂商的基带没有关系,主要是网络匹配性不够好,尤其是在5G网络还没有完全建设好的情况下,解决的方法只能通过软件升级。

iPhone的信号表现不及安卓手机,实际上是业内共识,但对于“铁杆果粉”来说,网络稳定应是手机作为通讯工具的基本修养,况且iPhone 12还卖近万元。

iPhone 12首批用户成“小白鼠”,“信号故障”躺枪者无数

图源/IT时报

孙燕飚表示,iPhone 12的信号问题和其“出生环境”也有关系,这是疫情之中的产物,外场测试少了50%左右,上市之后必然引发各种问题。

此次iPhone 12“信号门”不集中发生于某一批次、某一型号的硬件,是一个普遍性问题。于是有业内人士认为,iPhone 12信号差不是单纯的基带问题,与全面屏iPhone的天线设计有很大关系。

5G手机信号强弱,取决于天线。早在今年年初,就有分析人士担心,如果iPhone 12装配了苹果自己设计的天线模块,那么即便是高通的5G基带,其信号可能依然不会很让人满意。

毕竟苹果是第一次做5G手机,想要设计出完美的天线,颇具难度。

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